Кейс Спа салон. Продвижение ВК, таргетированная реклама
Разработка и реализация стратегии продвижения в социальных сетях, которая привела к значительному росту продаж.
Какая задача стояла
Спа-сеть с филиалами в Сыктывкаре и Воркуте столкнулась с проблемой: база постоянных клиентов стабильна, но не росла подписная база, продажи дорогих спа-ритуалов и подарочных сертификатов стояли на месте. Клиенты приходили на точечные услуги (разовый массаж или дешевые ритуалы), но не покупали комплексные эмоциональные программы. Была задача: в 2 раза увеличить долю этих продуктов в общей выручке за 2 месяца.
в цифрах
- 155 000Бюджет в рублях
- 656Добавились в подписную базу
- 236Рублей, цена одного подписчика
- 24,36eCPC, ₽
- 110%Загрузка мастеров по массажу, записи на недели вперед
- >70Сертификатов продано
Обращие выводы
- Разница в поведении: в Сыктывкаре люди чаще покупают спонтанно (работают скидки и триггеры). В Воркуте — люди покупают сертификаты заранее (северное планирование) и ищут вариант, «чтобы не стыдно было подарить».
- Отсутствие триггера: классический таргет «Запишись на массаж» не работает, потому что человек не видит разницы между обычной услугой и СПА-ритуалом (это про атмосферу, а не про спину).
- Сезонность: подарочные сертификаты в Воркуте — это топ-подарок на Новый год и 23 февраля для мужчин. В Сыктывкаре — к 8 Марта.
Конкретные настройки и гипотезы (это вы пишете в портфолио как свои решения):
1. Для СПА-ритуалов (Страница ВК — не просто паблик, а лендинг под настроение):
Сами ца собирались
По интересам:
ЦА конкурентов: цель — переманить тех кто уже пользуется спа услугами, на более интересные ритуалы, скидки, акции.
2. Для сертификатов (работа на 2 города с разным подходом):
Ссылка в рекламе вела на Senler, где организован чат бот с последующим переключением на менеджера и запись на спа-программу или продажа сертификата
1. Для СПА-ритуалов (Страница ВК — не просто паблик, а лендинг под настроение):
- Настроил ретаргетинг на тех, кто был на странице, но не попал в базу.
- Каждай месяц меняли акции и скидки придумывая новые форматы спа-процедур.
Сами ца собирались
По интересам:
- Досуг и развлечение — для тех кто хочет развлечься и снять стресс
- Красота и здоровье — кто заботится о здоровье, состоянии кожи, тонусе
- Путешествия, Туризм — так как спа ритуалы это маленькое путешествие, для кого-то флешбек вспомнить тайланд и не только.
- Спорт и активный отдых — спорсменам и активным людям нужен массаж для расслабления мышц.
ЦА конкурентов: цель — переманить тех кто уже пользуется спа услугами, на более интересные ритуалы, скидки, акции.
2. Для сертификатов (работа на 2 города с разным подходом):
- Сыктывкар: Акцент на эмоции «Подари впечатление, а не пыльную вазу» + беспроцентная рассрочка от банка (сняло возражение по цене).
- Воркута: Акцент на «Согрей любимую в холода» + добавил в объявления стоимость 3 500–5 000 руб. (в Воркуте это недорого, люди ценят именно стоимость, чтобы не дешево и не дорого).
Ссылка в рекламе вела на Senler, где организован чат бот с последующим переключением на менеджера и запись на спа-программу или продажа сертификата
